환불 규정
한눈에 보기
- 리포트를 받기 전에는 언제든 전액 환불됩니다.
- 리포트를 받은 뒤에는 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심으로 인한 환불이 어렵습니다.
- 회사의 잘못(정보 적용 오류, 기한 내 미전달 등)이 있으면 다시 작성하거나 전액 환불합니다.
마제스티(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 청약철회와 환불 기준을 정합니다. 개인 풀이 리포트(39,000원)에 적용됩니다.
1. 환불 기준
| 시점 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 리포트 전달 전 | 전액 환불 |
| 리포트 전달 후 (단순 변심) | 환불 불가 |
| 회사의 사정으로 안내한 기한 내 전달하지 못한 경우 | 전액 환불 또는 이용자의 선택에 따라 전달 일정 조정 |
| 회사가 이용자가 제공한 정보를 잘못 적용한 경우 | 무상 재작성 또는 전액 환불 (이용자 선택) |
2. 리포트 전달 후 환불이 제한되는 이유
개인 풀이 리포트는 이용자 한 사람의 정보로 작성되는 맞춤형 디지털 콘텐츠로, 전달과 동시에 내용 전부가 제공됩니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 리포트 전달 후에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전 상담 채널에서 이 내용을 미리 안내합니다.
3. 수정 요청
- 리포트를 받은 날부터 7일 이내에 내용에 대한 질문이나 수정 요청을 상담 채널에 남길 수 있습니다.
- 회사가 정보를 잘못 적용한 경우(예: 다른 생년월일로 풀이)에는 무상으로 다시 작성합니다.
- 이용자가 처음에 잘못된 정보를 제공한 경우에는 상담을 통해 재작성 여부와 비용을 안내합니다.
4. 환불 신청 방법
- 상담 채널(카카오톡 오픈채팅 ‘연애명리 박선생’, 당근마켓) 또는 이메일(hello@tjqjdyd.online)로 결제 정보와 함께 환불을 요청합니다.
- 회사는 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불합니다. 결제 수단에 따라 실제 입금까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 무료 서비스
사전 문의와 웹사이트의 무료 맛보기는 무료로 제공되며, 결제가 발생하지 않습니다.
6. 문의
환불과 관련한 문의는 hello@tjqjdyd.online 또는 상담 채널로 연락해 주세요. 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원(1372)에 상담을 신청할 수 있습니다.